En Printex, tomamos los reclamos de productos con la máxima seriedad y compromiso. Nuestra prioridad es garantizar que su experiencia con nuestros productos sea satisfactoria en todo momento. Por lo tanto, nos esforzamos por hacer que el proceso de reclamación sea lo más fluido y eficiente posible, trabajando junto a fábrica para asegurar una solución adecuada y oportuna.
Para iniciar un proceso de reclamo, es fundamental que complete el siguiente formulario. Le pedimos que proporcione datos específicos, acompañados de fotografías, videos y cualquier otra información relevante que respalde su solicitud. Esta información nos permitirá evaluar el caso de manera precisa y tomar las medidas necesarias para su resolución.
Es importante destacar que los reclamos presentados después de 60 días a partir de la fecha de entrega no podrán ser procesados.
Asimismo, es importante tomar en cuenta que toda devolución aprobada se gestionará bajo los mismos Incoterms establecidos en la compra original. Esto implica que las condiciones logísticas, responsabilidades y costos asociados a la devolución seguirán los términos previamente acordados en la transacción inicial.
Agradecemos su comprensión y colaboración, ya que estas políticas nos permiten mantener altos estándares de calidad y servicio para todos nuestros clientes.
Le agradecemos por su confianza en Printex y por tomarse el tiempo para completar el formulario de reclamo. Estamos aquí para brindarle asistencia y garantizar su satisfacción en cada paso del proceso.